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El texto original en aleman sigue siendo legalmente vinculante. Esta version en espanol se ofrece solo con fines informativos.
1. Responsable del tratamiento
Tele - Pronto Communication GmbH
Gereonstr. 43
41747 Viersen
Deutschland
E-mail: info@telepronto.de
Telefono: +49 2162 26 61 643
2. Informacion general sobre el tratamiento
Tratamos datos personales solo en la medida necesaria para prestar nuestro sitio web, funciones de chat y comunicacion, ejecutar contratos, atender consultas, tramitar pagos, mantener la seguridad informatica y comercializar y medir el exito de nuestros servicios. Para ello observamos especialmente las exigencias del RGPD.
3. Categorias de datos
Segun el uso que hagas de nuestros servicios, podemos tratar datos de cuenta como nombre, nombre visible, correo electronico, numero de telefono y preferencias de idioma, datos contractuales y de uso como cuentas registradas, coins, pagos, sesiones de chat, contenido de mensajes, archivos subidos y relaciones de perfil, datos tecnicos como direccion IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, marcas temporales y datos de logs del servidor, asi como datos de campana y atribucion como informacion de referrer, quicklink IDs, link IDs, contextos open-chat, tokens push, parametros de tracking e identificadores de asignacion.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos especialmente para proporcionar tecnicamente nuestros servicios online, crear y gestionar cuentas de usuario, entregar y mostrar chats, tramitar pagos y abonos, prevenir abusos, ofrecer notificaciones push, medir alcance y rendimiento de campanas, permitir atribucion CPA y affiliate, gestionar solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales.
5. Bases juridicas
Cuando el tratamiento es necesario para la ejecucion de un contrato o para medidas precontractuales, se basa en el art. 6.1.b RGPD. Cuando el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones legales, se basa en el art. 6.1.c RGPD. Cuando tratamos datos para garantizar la seguridad, prevenir abusos, mantener la estabilidad del sistema o gestionar y medir economicamente nuestros servicios, el tratamiento se basa en el art. 6.1.f RGPD, salvo que se requiera consentimiento. Cuando el consentimiento sea legalmente necesario para cookies, notificaciones push, comunicaciones promocionales o determinadas tecnologias de seguimiento, el tratamiento se basa en el art. 6.1.a RGPD.
6. Registro, inicio de sesion y cuenta de usuario
Cuando te registras, inicias sesion o gestionas tu cuenta, tratamos los datos de acceso y contacto que proporcionas, asi como datos tecnicos relacionados. Esto es necesario para ofrecer cuentas de usuario, autenticar usuarios, almacenar estados de sesion, gestionar idioma y ajustes de uso y detectar abusos o accesos no autorizados.
7. Chat, comunicacion y contenidos
Cuando utilizas nuestros servicios, tratamos datos de sesiones de chat, historiales de mensajes, asignaciones de perfil, archivos adjuntos, metadatos tecnicos y, en su caso, ajustes relacionados con el cliente. Esto es necesario para prestar la funcion de chat, entregar mensajes, mostrar historiales, permitir soporte y control de calidad y detectar abusos y fallos. Cuando se utilicen sistemas de chat, bases de datos o proveedores tecnicos para estas funciones, el tratamiento se realiza en el marco de acuerdos de tratamiento de datos u otra base juridica permitida.
8. Pagos
Para servicios de pago tratamos los datos necesarios para la gestion del pago. Segun la configuracion, los datos de pago pueden transmitirse a proveedores de pago, especialmente PayPal. Almacenamos en particular datos de paquetes y transacciones, informacion de estado, importes y moneda, asi como respuestas tecnicas sobre pagos correctos o fallidos. La operacion de pago propiamente dicha se realiza dentro de la responsabilidad del proveedor de pago correspondiente.
9. Notificaciones push
Si activas notificaciones push, tratamos los tokens necesarios, informacion tecnica del dispositivo, configuracion de idioma y datos de estado o uso. Segun la configuracion, esto puede incluir servicios de Firebase o proveedores comparables de notificaciones. Las notificaciones push pueden incluir datos de entrega, apertura y clic cuando sea necesario para la entrega tecnica, la medicion y la prevencion de abusos.
10. Cookies, sesiones y tecnologias similares
Utilizamos cookies tecnicamente necesarias y tecnologias similares para ofrecer inicios de sesion, sesiones, seguridad, ajustes de idioma, flujos de pago y funciones esenciales del sitio web. Ademas, segun la configuracion, pueden utilizarse otras tecnologias para medicion de alcance, control de campanas, medicion de conversiones, seguimiento CPA, atribucion affiliate, funcionalidad push o prevencion del fraude. Cuando estas tecnologias requieran consentimiento legalmente, solo se utilizaran tras obtener dicho consentimiento. La configuracion del navegador y los mecanismos de consentimiento empleados pueden influir en este tratamiento.
11. Seguimiento de campanas, CPA y affiliate
Como nuestros servicios pueden utilizarse tambien para campanas orientadas al rendimiento y modelos CPA, tratamos identificadores de campana y datos de atribucion. Esto puede incluir informacion de referrer, quicklink IDs, link IDs, parametros UTM, click IDs, marcas temporales de sesion, visitas a landing pages concretas, aperturas de enlaces push y datos de conversion o engagement. El tratamiento sirve para la correcta atribucion de campanas, la liquidacion, la deteccion de fraude, la medicion del rendimiento y la optimizacion de nuestras actividades de marketing. Cuando sea necesario consentimiento, el tratamiento solo se realizara tras obtenerlo.
12. Destinatarios y proveedores de servicios
Utilizamos proveedores tecnicos y organizativos cuando ello es necesario para hosting, almacenamiento de datos, gestion de perfiles, operacion del chat, procesamiento de pagos, entrega push, soporte, logging, automatizacion de flujos de trabajo y gestion de campanas. Esto puede incluir proveedores de hosting, bases de datos y storage, proveedores de pago, proveedores de mensajeria y push, asi como proveedores de integracion tecnica o soporte. Los datos solo se comunican cuando es necesario para la finalidad correspondiente y cuando existe una base legal para ello.
13. Transferencias internacionales
Cuando utilizamos proveedores o plataformas que tratan datos fuera de la Union Europea o del Espacio Economico Europeo, o transfieren datos a dichos territorios, procuramos garantizar salvaguardas adecuadas conforme a los arts. 44 y ss. RGPD, por ejemplo decisiones de adecuacion, clausulas contractuales tipo o mecanismos comparables de proteccion. Ten en cuenta que con ciertos proveedores internacionales no puede excluirse totalmente un riesgo residual, incluso con estas medidas.
14. Plazos de conservacion
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades respectivas o mientras existan obligaciones legales de conservacion. Los datos de cuenta, registros de pago, datos de chat y soporte, logs tecnicos y pruebas relacionadas con campanas pueden conservarse durante plazos diferentes. Los datos que ya no sean necesarios se eliminan, anonimizan o quedan restringidos en su tratamiento.
15. Seguridad
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a perdida, manipulacion, acceso no autorizado y otros tratamientos ilicitos. Estas medidas incluyen restricciones de acceso, permisos por roles, registros, mecanismos de copia de seguridad y proteccion de nuestros sistemas y bases de datos.
16. Tus derechos
Conforme a los requisitos legales, tienes derecho de acceso, rectificacion, supresion, limitacion del tratamiento, portabilidad y oposicion a determinados tratamientos. Puedes retirar cualquier consentimiento otorgado con efectos para el futuro. Ademas, tienes derecho a presentar una reclamacion ante una autoridad de control competente.
17. Obligacion de facilitar datos
La aportacion de determinados datos es necesaria para utilizar funciones concretas, ejecutar contratos, realizar pagos o efectuar controles de seguridad. Sin estos datos, es posible que no podamos prestar algunos servicios o solo podamos hacerlo de forma limitada.
18. Decisiones automatizadas
Segun nuestro conocimiento actual, no realizamos decisiones exclusivamente automatizadas con efectos juridicos o efectos significativamente similares. Cuando empleamos valoraciones tecnicas para prevencion de abusos, controles de seguridad o atribucion de campanas, estas sirven principalmente para el control del sistema y de los procesos.
19. Contacto
Si tienes preguntas sobre proteccion de datos, puedes contactarnos en cualquier momento utilizando los datos de contacto indicados en el aviso legal y en esta politica de privacidad.