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De conformidad con las obligaciones legales de transparencia aplicables (en particular, el art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689, por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial), le informamos formalmente de que el diálogo principal en esta interfaz de comunicación se realiza mediante modelos de inteligencia artificial generativa (IA) que utilizan procesamiento del lenguaje natural (NLP). Sus entradas de texto son analizadas inicialmente en tiempo real mediante procedimientos de aprendizaje automático entrenados y respondidas de forma automatizada.
La arquitectura subyacente está concebida como una red de comunicación híbrida. Para garantizar la calidad y en el marco de nuestra gestión de escalado, nos reservamos el derecho de transferir en cualquier momento, sin aviso previo adicional, el chat controlado algorítmicamente a la gestión manual por parte de nuestro personal cualificado en casos límite semánticos o cuando exista una mayor complejidad de contenido.
Al utilizar este servicio, se compromete a cumplir las siguientes normas de comunicación:
Al hacer clic en «Acepto», confirma que ha sido informado sobre el uso de inteligencia artificial y acepta las condiciones de uso anteriores. Encontrará información sobre el tratamiento de sus datos personales en nuestra Política de privacidad.
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